Términos y Condiciones

Última actualización: [09 de febrero de 2026]

Bienvenido/a a Raíz Nativa. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas quedar sujeto/a a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra, registro o interacción dentro del sitio.

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## 1. Identidad del titular del sitio

Este sitio web es operado por Raíz Nativa, marca dedicada a la venta de joyería artesanal hecha a mano en macramé con piedras naturales, así como a la organización de talleres presenciales de macramé en la Ciudad de México.

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto del sitio.

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## 2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, respetuosa y conforme a los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibido utilizar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar la imagen, derechos o intereses de Raíz Nativa o de terceros.

Raíz Nativa se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio a usuarios que incumplan estos términos.

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## 3. Productos artesanales

Todos los productos ofrecidos en Raíz Nativa son artesanales y hechos a mano, elaborados uno por uno. Debido a la naturaleza artesanal de las piezas, pueden existir ligeras variaciones en color, forma, tamaño o textura respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.

Estas variaciones no se consideran defectos, sino características propias del trabajo artesanal.

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## 4. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar precios, productos y promociones en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros. Raíz Nativa no almacena información bancaria o de tarjetas de los usuarios.

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## 5. Envíos

Raíz Nativa realiza envíos dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, la disponibilidad del producto y la paquetería seleccionada.

Raíz Nativa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

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## 6. Cambios y devoluciones

Debido a que se trata de piezas artesanales y, en muchos casos, únicas, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en caso de que el producto presente un defecto de fabricación.

Cualquier aclaración deberá realizarse dentro de un plazo máximo de [X] días naturales a partir de la recepción del producto, a través de los canales de contacto oficiales.

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## 7. Talleres presenciales

Los talleres de macramé ofrecidos por Raíz Nativa son presenciales y se realizan únicamente en la Ciudad de México.

El cupo es limitado y la inscripción queda confirmada una vez recibido el pago correspondiente.

En caso de cancelación por parte del participante, no se realizarán reembolsos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la información específica del taller.

Raíz Nativa se reserva el derecho de reprogramar o cancelar talleres por causas de fuerza mayor, notificando oportunamente a los participantes.

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## 8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y fotografías, es propiedad de Raíz Nativa o cuenta con las licencias correspondientes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

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## 9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

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## 10. Limitación de responsabilidad

Raíz Nativa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

El uso de la información y productos ofrecidos en el sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.

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## 11. Modificaciones

Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

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## 12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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Al utilizar este sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.